Polityka zwrotów

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten liczy się od dnia następującego po dniu, w którym konsument lub wskazany przez niego wcześniej przedstawiciel odbierze produkt od sprzedawcy.

OBOWIĄZEK STARANNEGO OBCHODZENIA SIĘ Z PRODUKTEM
W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produkt jedynie w takim zakresie, jaki jest konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia produkt należy odesłać wraz ze wszystkimi akcesoriami i – o ile to racjonalnie możliwe – w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z jasnymi instrukcjami sprzedawcy.

JAK SKORZYSTAĆ Z PRAWA ODSTĄPIENIA
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Zgłoszenia należy dokonać pisemnie/e-mailem na adres: info@omiriel.com. Po wysłaniu oświadczenia konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Konsument powinien zachować dowód nadania (np. potwierdzenie z numerem śledzenia), aby wykazać, że odesłał towar w terminie.

OTRZYMAŁEŚ NIEWŁAŚCIWY PRODUKT
Choć dokładamy wszelkich starań, może się zdarzyć pomyłka. Wyślij zdjęcie otrzymanego produktu na info@omiriel.com – nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje zgłoszenie i niezwłocznie pomoże w rozwiązaniu sprawy.

OTRZYMAŁEŚ PRODUKT USZKODZONY / WADLIWY
Jakość jest dla nas priorytetem, jednak wyjątkowo produkt może dotrzeć uszkodzony. W takiej sytuacji nie musisz odsyłać towaru – możesz go zachować lub zutylizować. Wystarczy, że prześlesz na info@omiriel.com numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Jeśli na podstawie zdjęcia potwierdzimy wadę, wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Zgłoszenia spełniające powyższe kryteria kieruj na info@omiriel.com.

ZWROTY I WYMIANY – KIEDY NIE MOŻEMY ICH PRZYJĄĆ
Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, jeżeli:

produkt był używany lub został uszkodzony z winy użytkownika,
dotyczy towarów kategorii: bielizna, maseczki, produkty higieniczne i kosmetyczne,
produkt został zmodyfikowany,
produkt(y) nie są w oryginalnym, sprzedażnym stanie (chyba że wada wynika z naszej winy),
produkt(y) nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

KOSZTY PRZESYŁKI ZWROTNEJ
Koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Koszty przesyłki zwrotnej są bezzwrotne. W przypadku zwrotu środków koszty te mogą zostać odliczone od wartości refundacji.

DANE FIRMY

Nazwa firmy: Bagus Commerce Limited
Adres firmy: UNIT2223, 22/F, YAN'S TOWER, 25 - 27 WONG CHUK HANG ROAD, ABERDEEN HONG KONG
Numer rejestracyjny: 76123676
Adres e-mail: info@omiriel.com
Numer kontaktowy: +44 7429918454